Westio Casino - AGB, Spielregeln und Bonusbedingungen

Geltungsbereich dieser Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jedes bei Westio Casino registrierte Konto und für jeden Einsatz, Bonus und jede Auszahlung, die über die Plattform abgewickelt wird. Mit der Registrierung eines Kontos akzeptiert ein Spieler diese Bedingungen vollständig. Wo eine bestimmte Promotion zusätzliche Bedingungen trägt, werden diese zusammen mit der Promotion veröffentlicht und gelten zusätzlich zu, nicht anstelle der folgenden Bedingungen.

Teilnahmeberechtigung

• Spieler müssen mindestens 18 Jahre alt sein, oder das in ihrer Rechtsordnung geltende gesetzliche Mindestalter, falls dieses höher liegt.
• Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmethode ist nur ein Konto erlaubt.
• Spieler sind selbst dafür verantwortlich, vor der Registrierung zu prüfen, ob Online-Glücksspiel in ihrer Rechtsordnung legal ist.
• Westio behält sich das Recht vor, jederzeit Identitäts- und Adressverifizierung anzufordern und ein Konto bis zum Abschluss dieser Prüfung zu sperren.
• Mitarbeiter von Westio und deren unmittelbare Familienangehörige dürfen kein Spielerkonto führen.

Kontoregistrierung und Verifizierung

Die Registrierung erfordert korrekte persönliche Angaben, darunter vollständiger rechtlicher Name, Geburtsdatum und eine gültige E-Mail-Adresse. Das Angeben falscher Informationen rechtfertigt eine Kontoschließung und den Verfall jeglicher über die falschen Angaben erlangten Gelder. Eine Identitätsverifizierung, einschließlich eines amtlichen Lichtbildausweises und eines Adressnachweises, ist vor der ersten Auszahlung eines Spielers erforderlich und kann nach Ermessen von Westio auch früher als Teil der üblichen Betrugspräventionsprüfungen verlangt werden.

Bonus- und Umsatzbedingungen

• Der Willkommensbonus bietet ein 150%-Match auf die erste Einzahlung eines Spielers, bis zu einem Höchstbonus von 1.000 €.
• Die Mindesteinzahlung für den Willkommensbonus beträgt 10 €.
• Alle Bonusguthaben tragen eine Umsatzbedingung von 35x des Bonusbetrags, bevor zugehörige Gewinne auszahlbar werden.
• Slot-Spiele tragen 100% der eingesetzten Beträge zur Bedingung bei, Live-Dealer- und Tischspiele 10%.
• Der maximal erlaubte Einsatz pro Spin oder Hand bei aktivem Bonus beträgt 5 €. Eine Überschreitung dieses Limits kann verbleibendes Bonusguthaben und damit verbundene Gewinne für ungültig erklären.
• Ungenutztes Bonusguthaben und Gewinne verfallen 30 Tage nach Gutschrift des Bonus, sofern für eine bestimmte Promotion nichts anderes angegeben ist.
• Bonusmissbrauch, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nutzung mehrerer Konten, abgestimmte Wettmuster, die unabhängig vom Ausgang einen Gewinn garantieren sollen, oder das Ausnutzen eines technischen Fehlers, macht den Bonus und jegliche daraus entstandenen Gewinne ungültig.
• Westio behält sich das Recht vor, ein Bonusangebot von jedem Konto, das des Missbrauchs verdächtigt wird, abzulehnen oder zurückzuziehen, vorbehaltlich eines Prüfverfahrens, gegen das der Spieler über den Support Einspruch einlegen kann.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen werden über alle unterstützten Methoden sofort verarbeitet: Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, Paysafecard und Überweisung. Auszahlungsanfragen werden vor der Freigabe auf Compliance und Betrugsprävention geprüft; E-Wallet-Auszahlungen gehen nach Freigabe in der Regel innerhalb von Minuten durch, während Karten- und Überweisungsauszahlungen je nach empfangendem Institut ein bis fünf Werktage dauern. Westio erhebt keine Bearbeitungsgebühr auf Auszahlungen, allerdings kann die Bank oder der Zahlungsanbieter eines Spielers eigene Gebühren berechnen, die außerhalb der Kontrolle von Westio liegen.

Auszahlungsanfragen können abgelehnt oder verzögert werden, wenn die Verifizierung unvollständig ist, wenn eine Bonus-Umsatzbedingung noch nicht erfüllt ist, oder wenn das Compliance-Team von Westio eine Aktivität feststellt, die nicht mit normalen Spielmustern übereinstimmt und weiter geprüft werden muss.

Spielregeln und RTP

Alle Spiele werden von lizenzierten, unabhängig geprüften Drittanbietern bereitgestellt. Return-to-Player-Quoten sind theoretische Werte, berechnet über eine große Anzahl von Spins oder Händen, und werden im Informationspanel jedes Spiels angezeigt. Im Falle einer Software-Fehlfunktion, einschließlich fehlerhafter Auszahlungsberechnungen durch einen nachgewiesenen technischen Fehler, werden alle mit der Fehlfunktion verbundenen Einsätze und Auszahlungen für ungültig erklärt, und jedes betroffene Guthaben wird auf den Kontostand unmittelbar vor dem Fehler zurückgesetzt.

Verantwortungsvolles Spielen

Westio stellt Einzahlungslimits, Verlustlimits, Session-Erinnerungen und Selbstausschluss-Tools direkt im Konto-Dashboard bereit. Selbstausschluss-Anfragen treten innerhalb von 24 Stunden in Kraft und bleiben für die gewählte Dauer ohne vorzeitige Aufhebung bestehen. Spieler, die glauben, ein Glücksspielproblem haben zu können, werden ermutigt, die nationale Spielsucht-Hotline oder Anonyme Spieler Selbsthilfe zu kontaktieren, beide in der Fußzeile der Seite gelistet, und ohne Zögern das Selbstausschluss-Tool zu nutzen.

Kontoschließung und Sperrung

Spieler können ihr Konto jederzeit über den Support schließen, vorbehaltlich der Klärung einer ausstehenden Auszahlung oder einer offenen Umsatzbedingung. Westio kann ein Konto sperren oder schließen, wenn gegen die Bedingungen verstoßen wird, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist, oder wenn Betrug oder Geldwäsche vermutet wird; in diesem Fall können Gelder im Einklang mit geltendem Recht bis zum Abschluss einer Untersuchung einbehalten werden.

Änderungen dieser Bedingungen

Westio kann diese Bedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren, um regulatorische Änderungen, neue Spiele oder betriebliche Anpassungen widerzuspiegeln. Wesentliche Änderungen werden vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis im Konto mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Kontos nach Inkrafttreten einer Änderung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Diese Bedingungen unterliegen dem Recht der Rechtsordnung, unter der die Betriebslizenz von Westio ausgestellt wurde. Streitigkeiten sollten zunächst beim Support von Westio vorgebracht werden; ungelöste Streitigkeiten können an den Streitbeilegungsdienst der zuständigen Lizenzbehörde weitergeleitet werden.

Geistiges Eigentum

Alle Markenzeichen, Grafiken, Spielinhalte und Website-Inhalte gehören Westio oder dessen lizenzierten Anbietern. Spieler erhalten eine begrenzte, nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Plattform für persönliche, nicht kommerzielle Unterhaltung und dürfen keinen Teil der Spielsoftware oder der Website reproduzieren, weiterverbreiten oder zurückentwickeln.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen, zu einem bestimmten Bonus oder zu einem Kontoproblem können über den Live-Chat oder per E-Mail an die in der Fußzeile der Seite angegebene Adresse gerichtet werden. Westio bemüht sich, alle schriftlichen Anfragen innerhalb eines Werktages zu beantworten, und bei dringenden Zahlungs- oder Verifizierungsfragen steht der Live-Chat rund um die Uhr für eine schnellere erste Rückmeldung bereit.